Intellecta : Service client AI performant
Intellecta est un outil puissant d'intelligence artificielle conçu pour améliorer l'expérience client à chaque étape du parcours. Il offre des réponses instantanées aux demandes des clients via divers canaux tels que le chat, les réseaux sociaux et les emails, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Grâce à des modèles de transformateurs pré-entraînés, Intellecta peut traiter des questions variées allant des informations sur les produits aux retours et échanges, tout en s'adaptant aux spécificités des données de l'entreprise.
En plus de répondre aux requêtes, Intellecta automatise l'engagement sur les réseaux sociaux en interagissant avec les commentaires et messages directs, tout en modérant les contenus négatifs. Des analyses en temps réel peuvent être réalisées pour mieux comprendre l'engagement client et identifier les tendances. Sa personnalisation permet d'adopter la voix et le style de la marque, tout en maintenant ses connaissances à jour grâce à une connexion avec le site de l'entreprise.
